Annulations, reports et remboursements

Version du 14 octobre 2026 — texte soumis à une révision juridique.

Annulation à la demande du client

Informez-nous dès que possible à zachsupwork@gmail.com avec votre référence. Les frais raisonnables de déplacement, de préparation ou de travail effectivement accompli peuvent être évalués si la loi et le contrat le permettent, mais l’acompte de 25 $ n’est pas automatiquement non remboursable dans toutes les situations.

Report et absence sur place

En cas d’absence, de refus d’accès ou d’indisponibilité du lieu, nous recherchons un report raisonnable. Les frais supplémentaires éventuels sont communiqués à l’avance et ne sont pas prélevés sans fondement contractuel et légal.

Qualité insuffisante ou travail incomplet

Signalez toute divergence matérielle avec la commande et fournissez les détails utiles. Nous examinons la situation et proposons une correction ou autre réparation appropriée conformément aux droits applicables. Une simple déception quant au classement Google ou la sélection de la photo principale ne constitue pas en soi une promesse non tenue, sauf si une garantie particulière licite avait été convenue.

Responsabilité et protection du consommateur

Nous ne limitons pas les droits obligatoires des consommateurs de l’Ontario ou du Québec, notamment la résiliation de certains contrats conclus à distance. Nous ne facturons pas automatiquement le solde d’une prestation annulée, inachevée ou raisonnablement contestée avant examen.